Q＆A

サービスは、会員ご登録後にご利⽤いただけます。
セミオーダー(バルーンの⾊変更,メッセージ変更)の場合、『SHOP NOW』 を開き、会員ご登録後にご注⽂いただけます。ご希望の商品を選択し、オプション事項を選択後、「カートに⼊れる」ボタンを押してください。
フルオーダーの場合、『フルオーダーご予約フォーム』に必要事項をご⼊⼒後、送信ボタンを押してください。お送りいただいた内容を拝⾒し、デザインのご提案とお⾒積りをいたします。

DEAR MINDS のバルーンは高品質で、お客様に少しでも長い時間楽しんでいただけるよう、一つ一つ丁寧に特殊加工を施し、できる限りバルーンの寿命が長くなるようにお作りしています。例えば、ゴム性のバルーンの場合、加工を施さければ 24 時間以内に沈んでしまいますが、弊社の場合、すべてのバルーンに特殊加工を施すため、7 日~14 日は浮遊します。また、透明のバルーンも製作時の技術が大きく影響しますが、弊社では、スクールで学び、多くの練習と経験,研究により培った技術で、通常よりも長く楽しんでいただけます。その他、アルミバルーンなどバルーンの種類により寿命は様々です。
ただ、バルーンは非常に繊細で、湿度,気温,日光の当たり加減など、環境に大きく左右されます。
少しでも長く楽しんでいただける設置環境をブログや SNS でご紹介させていただきますので、ぜひそちらをご確認くださいませ。

DEAR MINDSの直接配送は、成城学園前,砧,祖師ヶ谷を中心に東京,神奈川近郊で対応しております。遠方の場合でもご相談いただければ、可能な限りご対応いたします。

出張配達サービスは、まずは「ONLINE SHOP」 への会員ご登録から始まります。 既存の商品からご注文いただく場合、商品のオプションで「店頭受取」または「配達」のどちらかをご選択いただけるため、「配達」をお選びください。 フルオーダーメイドの場合、「フルオーダーメイド アンケートフォーム」 でご希望のデコレーション内容、テーマ、ご予算などをお伝えいただき、配達詳細を打ち合わせの上、バルーンアーティストがご指定の日時にご指定の場所へ出張し、プロの手によるデコレーションを行います。忙しい方や装飾に自信がない方にも最適なサービスです。

もちろん可能でございます。DEAR MINDSでは、フルオーダーサービスをご提供しております。会員ご登録後、『フルオーダーご予約フォーム』にて、ご希望のテーマやキャラクター,バルーンの⾊など具体的にご記⼊いただければ、バルーンアーティストが⼼を込めてお作りいたします。

セミオーダーでは、世田谷区/調布市/狛江市/三鷹市の場合は 「お届けご希望日の 10日前までに」、その他の地域の場合は「お届けご希望日の 1 ヶ月前までに」 オンラインショップよりご予約ください。
フルオーダーでは、全地域共通で、お届けご希望日の１ヶ月前までに『SERVICE』→『ご希望プラン』→『予約フォーム』よりご予約ください。

バルーンは基本的に屋内でのご使用を推奨していますが、屋外でのご使用も可能です。ただし、直射日光や風の当たる場所、湿度が高く高温の場所では、バルーンの寿命が短くなることがあります。屋外でのご使用については、事前にご相談いただければ、最適なバルーンの選択や設置方法をご提案いたします。

お支払い方法は、銀行振込、クレジットカード、LINE Pay、Amazon Pay、または現金(店頭販売限定)でのお支払いが可能です。詳細なお支払い手続きにつきましては、オーダー時にご案内いたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

バルーンに破損がないことを十分に確認した上でお届け、お受け渡ししております。商品お渡し後の返品,交換について、バルーンはひとつひとつ手作りのためお受けしかねます。あらかじめご了承いただいた上でご注文をお願いいたします。
万全を期しておりますが、万が一の際には商品到着後１時間以内にLINE・メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。( 全てのご要望には添えない場合もございますので予めご了承くださいませ。)
また室内での商品のお取り扱いにつきましては、十分にお気をつけくださいませ。

もちろんでございます。DEAR MINDSでは、お客様のイベントのテーマやご希望のイメージに合わせて、バルーンアーティストが最適なデザインをご提案いたします。詳細は、『SERVICE』→『出張バルーンデコレーション』→『フルオーダー詳細はこちら』をお読みいただき、『ご予約フォーム』よりご予約くださいませ。

アトリエで製作, 完成したバルーンをお届け先までお届けし、お部屋ではセッティングのみのため、最短10分、ほとんどの場合 30 分以内に完了いたしますが、バルーンのデザインと装飾規模により様々です。大型装飾の場合、装飾時間の目安につきまして事前にお伝えいたします。

ご希望の場合はお持ち帰り用のバルーン専用の袋をお渡ししますので、お持ち帰りいただけます。